Verzending en Terugsturen

Verzenden

We doen ons best om je bestelling zo spoedig mogelijk te bezorgen. Bestellingen die op werkdagen vóór 23u30 worden geplaatst, proberen we de dag zelf nog te verzenden. Het lukt echter niet altijd om deze belofte na te komen. Soms zijn producten namelijk niet voorradig en dan kan de levering net iets langer duren. 

Op de productpagina vind je altijd de geschatte levertijd. 

Indien wij de levertijd niet zullen halen, brengen we je hier uiteraard altijd zo snel mogelijk van op de hoogte.  

In de tabel hieronder vind je een overzicht van de verwachte levertijd per land. De levertijd begint zodra je bestelling overgedragen werd aan DHL.

Land(en)

Levertijd

Nederland,Belgie

Voor 23u00? Volgende werkdag

België, Nederland, Duitsland & Luxemburg

1-3 werkdagen

 

Retourneren

Retours worden alleen geaccepteerd als wij kunnen bevestigen dat de originele verpakking nog niet geopend werd en het product niet beschadigd werd. Daarnaast is de klant financieel verantwoordelijk voor de retourzending van het product en het bewaren van het ontvangst- en betaalbewijs. De klant is verantwoordelijk voor de retourzending met begrip voor het risico op verlies. 

  • Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst aan ons laten weten dat je van de aankoop af wenst te zien. Na aanmelding heb je vervolgens nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. Je kan ook zonder voorafgaande mededeling de producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, als je daarbij maar een mededeling voegt waaruit jouw wens tot herroeping blijkt.
  • Indien het pakket wordt geretourneerd hebben wij een ingevuld retourformulier nodig om de retour te verwerken. Het formulier dient aanwezig te zijn in je pakket, je kan hiervoor gebruikmaken van het retourformulier. 
  • Indien het pakket niet compleet is, of er zijn problemen rondom de levering dan dien je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.
  • Klopt je bestelling niet? Geef dit binnen 48 uur na ontvangst aan ons door, dan lossen we dit zo snel mogelijk voor je op! Neem contact op met info@byoode.eu en vermeld hier duidelijk jouw naam, ordernummer en de items waar het om gaat.
  • Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. We raden aan om het verzendbewijs goed te bewaren. Betreft het garantie, dan sturen wij je een retourlabel nadat het defect is gemeld.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
  • Je ontvangt het bedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen.
  • Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
  • De terugbetaling zal plaats vinden wanneer wij de goederen hebben ontvangen, of je hebt aangetoond dat de producten retour zijn gezonden. Dit is binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Print hier je retourformulier

Retourzendingen moeten worden verstuurd naar 1 van de 2 onderstaande adressen.

 

België

t.a.v. Byoode

‘s Gravenstraat 197

9810 Nazareth

Unit 24.1: Nummer 197 bus 1

Nederland

t.a.v. Byoode

Marnixstraat 354-G

1016XV Amsterdam

 

Let op!*

Voor het beoordelen van verbruiks- en/of hygiëne producten en tools (zoals shampoo, huidverzorging, make-up, tanning, stylingproducten/tools etc.) is het niet toegestaan om de verpakking te openen en/of het product te gebruiken. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij/zij dat in de winkel zou mogen doen. De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan. Indien je een hygiëne product retourneert wordt er een waardevermindering van 100% toegepast.